Livrarea comenzilor

Produsele sunt ambalate corespunzător și expediate prin servicii de curierat rapid, asigurându-se astfel integritatea și rapiditatea livrării.

Detalii Livrare:

  • Program de expediere: Comenzile plasate înainte de ora 15:00, în zilele lucrătoare, sunt expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 15:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
  • Costul expedierii este de 14.99 RON prin Curier rapid (SameDay, DPD, Cargus) și 9.99 RON cu livrare în easybox.
  • Pentru comenzi cu valoare de peste 200 RON, livrarea este GRATUITA.
  • Durata de livrare: 24-48 de ore de la expediere.
  • Tracking: Oferim posibilitatea de a urmări comanda prin număr de tracking.

Întrebări frecvente (Q&A)

  1. Cum pot verifica statusul livrării mele?
    • Poți verifica statusul livrării utilizând numărul de tracking primit la procesarea comenzii.
  2. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la momentul livrării?
    • Curierul va lăsa un aviz și poți aranja o nouă livrare sau să ridici pachetul de la sediul curierului.
  3. Este posibilă livrarea în weekend?
    • Livrările se efectuează doar în zilele lucrătoare. Pentru comenzi speciale, contactează serviciul nostru clienți.
  4. Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?
    • Adresa de livrare poate fi modificată doar dacă comanda nu a fost încă expediată. Contactează-ne rapid pentru asistență.
  5. Ce pot face dacă pachetul meu este deteriorat la sosire?
    • Te rugăm să contactezi serviciul de clienți și să furnizezi detalii și fotografii ale deteriorării pentru a rezolva problema cât mai curând posibil.

Returnare și rambursare

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., o puteți returna prin o rambursare completă. Toate returnările trebuie să aibă ștampila poștei anterior 30 zi(le) de la confirmarea livrării.

Pentru a vă procesa returnarea, plasați în siguranță articolul împreună cu formularul de returnare în ambalajul original și apoi trimiteți returnarea prin poștă la următoarea adresă:

Science of Life SRL
În atenția: Returnări
Rimler Karoly 29D4
Oradea, Bihor, 410169

După primirea returului și inspectarea stării articolului dvs., vă vom procesa returnarea. Vă rugăm să ne permiteți cel puțin 5 zi(le) de la primirea articolului pentru a vă procesa returnarea. Rambursările pot apărea după 1-2 cicluri de facturare pe extrasul cardului dvs. de credit.